Envio e devolução
Política de envio
Na LOPES JERSEY, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e qualidade. Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
Prazo de entrega: de 7 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a região do destinatário, períodos promocionais, feriados ou fatores logísticos externos.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário.
Política de devolução e troca
LOPES JERSEY segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, com a embalagem original.
Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para análise e solução dentro dos prazos legais.
Troca por Tamanho: Aceitamos solicitação de troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, sem odores, sem avarias e com todas as etiquetas originais.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
Nosso objetivo é garantir uma compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes